Cómo Funciona

1. El visitante web hace clic en el botón de chat en vivo en su sitio web.

Website with embeded live chat button

2. La ventana de chat le pide al visitante el nombre y dirección de correo electrónico.

Live Support chat welcome screen

3. La solicitud de chat se dirige a los operadores disponibles en función de su estado.

Automatic live chat routing

4. El operador recibe la solicitud de Chat en la aplicación de chat del operador, incluyendo el nombre del visitante, la página que visitó y geo-localización

Chat request notification in operating system taskbar

5. El chat comienza entre el visitante y el operador.

Live Help session between website visitor and company support team

6. El operador puede acceder a historial de chats en el panel de control en línea.

Live Support Chat history show in online control panel