Manual

3. Mi Cuenta

En este capítulo:

Figura 3.1 panel Mi Cuenta.

Aquí usted puede administrar su perfil de la empresa, las opciones de pago y obtener el código HTML del botón de Chat en Vivo o personalizar la ventana del chat.

Perfil

Figura 3.2 Ventana del perfil de la empresa.

Para cambiar los detalles de la dirección de su empresa, clic en el link en el panel Mi Cuenta (vea Figura 4.1). Por favor, asegúrese de que tanto los detalles de su dirección, la moneda que prefiera y número de IVA (aplicable a los países de la Unión Europea solamente) son correctas, ya que este será utilizado para preparar sus facturas. Dependiendo de su ubicación y si se introduce el número de IVA, las normas fiscales del IVA se aplica lo siguiente:

17.5% El IVA se aplica a todos los clientes del Reino Unido
Empresas en USA con un número de IVA. No se cobra IVA
Individuos/Negocios en USA sin número de IVA - 17.5% El IVA se aplica
Clientes fuera de USA. No se aplica el IVA

Aquí también puede cambiar la zona horaria, lo que afectará la forma en la que se muestran las fechas y horas en el Panel de control.

Pagos

Figura 3.3 Menú de Pagos.

Para acceder a sus facturas o guardar detalles de las tarjetas de crédito, haga clic en el link Pagos (1) en el panel Mi Cuenta. Vea Figura 3.3 abajo.

Facturas

Figura 3.4 Ventana del perfil de la empresa.

Para ver o imprimir las facturas, clic en el link en el menú de Pagos (vea Figura 3.3). Para obtener una factura PDF imprimible, clic en el link Factura (1) en la ventana Ordenes y Facturas.

Tarjetas de Crédito Guardadas

Figura 3.5 Ventana de Tarjeta de Crédito Guardadas.

Con el fin de pagar las cuotas de suscripción mensual, usted necesita guardar los detalles de al menos una tarjeta de crédito, antes de su primera factura sea debida. Para guardar los detalles de la tarjeta de crédito, clic en el link en el menú de Pagos. Ahora debe llenar todos los campos del formulario (2) y hacer clic en el botón Guardar (3). Si usted ya no desea usar una tarjeta de crédito en particular para sus pagos, use el botón eliminar (4) para eliminarla del sistema.

Ventana de Chat

Aquí usted puede personalizar la apariencia y el comportamiento de la ventana del chat.

Pantalla de bienvenida

Figura 3.6 Pantalla de Bienvenida.

Aquí usted puede decidir si sus visitantes del sitio web deben introducir su nombre y dirección de correo electrónico antes de empezar la sesión de Chat. Si la casilla de verificación (1) está seleccionada, antes de que el chat se dirija a uno de sus operadores de la empresa, una pantalla de bienvenida mostrará un mensaje que puede ser personalizado en el campo (2). Si la casilla de verificación no está seleccionado la sesión de chat empezará automáticamente y el nombre de su visitante aparecerá como Visitante.

Mensaje de bienvenida

Figura 3.7 Mensaje de bienvenida.

Aquí usted puede decidir si un mensaje de bienvenida automático será enviado a su visitante al comienzo de una sesión de chat. Si la casilla de verificacón (1) está seleccionada, el mensaje definido en el campo (2) se envía automáticamente.

Mensaje Offline

Figura 3.8 Mensaje Offline.

Aquí usted puede personalizar un mensaje (1) que se muestra a los visitantes del sitio web cuando no hay operadores de chat disponibles. También puede cambiar el mensaje que aparece después que envía el mensaje offline (2).

Invitaciones de chat automáticas

Figura 3.9 Invitaciones de chat automáticas.

Aquí usted puede activar las invitaciones de chat automáticas. Cuando el visitante permanece en la misma página web durante un período definido de tiempo una ventana pop up automática de invitación de chat se mostrará - vea Figura 3.9 abajo. Para las invitaciones automáticas activadas:

NOTA: El seguimiento de visitas debe ser activado primero - vea capítulo 6. Seguimiento de Visitantes para instrucciones detalladas de como activarlo.

Seleccione la casilla de verificación (1).
Establece el número de segundos antes de que la pantalla de invitación aparezca (entre 5 y 360 segundos).
Ingrese el mensaje de invitación del chat.

Tenga en cuenta: si un visitante hace clic en el botón "No gracias", la ventana de invitación no se mostrará más a esta persona.

Chat idioma de la ventana

Puede seleccionar uno de los siguientes idiomas ventana de charla usando la lista desplegable situado en la esquina inferior izquierda de la ventana de charla Personalizar:

Albanés, árabe, azerí, vasco, bielorruso, búlgaro, catalán, chino, croata, checo, danés, neerlandés, Inglés, estonio, finés, francés, gallego, georgiano, alemán, griego, hebreo, hindi, húngaro, islandés, indonesio, irlandés, italiano, japonés, coreano, letón, lituano, macedonio, malayo, maltés, noruego, persa, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, eslovaco, esloveno, español, sueco, tailandés, turco, ucraniano, urdu, vietnamita, Gales y el yiddish.

Botones de Chat

Aquí usted puede encontrar el código HTML para los botones del chat en vivo. Para abrir la ventana de Botones de chat haga clic en el link en el panel Mi Cuenta.

Botones Estándar

Figura 3.9 Botones de chat Estándar.

Los botones estándar son una manera conveniente de agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio web. Para utilizar uno de nuestros botones estándar:

Haga clic en el código HTML correspondiente al botón seleccionado para resaltarlo.
Haga clic derecho sobre el código HTML resaltado (1) y seleccione Copiar en el menú contextual (o presione la tecla Ctrl+C).
Abra su página web, en la que desea agregar el botón de chat en vivo, haga clic derecho y seleccione Pegar (o presione la tecla Ctrl+V).

Custom Buttons

Figura 3.10 Botones de chat personalizados.

Nuestros botones estándar no siempre encajan en el diseño de su sitio web. Por lo tanto, proporcionamos una forma de subir sus propios archivos gráficos (en formato GIF) que pueden ser utilizados como botones de chat en vivo en sus páginas web. Para poder utilizar este servicio, usted tendrá que preparar dos imágenes GIF. Una para el botón "online", que será mostrada cuando uno de sus operadores de chat este disponible. La otra es el botón "offline", que será mostrada cuando ninguno de sus operadores se encuentre disponible. Para subir su botón personalizado:

Clic en la pestaña Botones personalizados (1).
Seleccione el archivo del botón online en el campo (2).
Seleccione el archivo del botón offline en el campo (3).
Clic en Agregar Botoón (4). Su código HTML personalizado para el botón, se generará automáticamente.

Button Idioma

Puede seleccionar uno de los siguientes idiomas botón de chat utilizando la lista desplegable situado en la esquina inferior izquierda de la ventana de chat botones: